Ich muss mir doch direkt mal den Frust von der Seele schreiben.
Da ich nach der Hochzeit ja den Nachnamen meines Mannes angenommen habe, brauche ich einen neuen Personalausweis. Den beantragt man als in der Schweiz lebende Deutsche bei der zuständigen Botschaft. So weit so gut.
Auf der Homepage klickt man die Online-Terminvereinbarung der Passstelle an - klingt super, oder?
Gleich im ersten Satz wird man allerdings darauf hingewiesen, dass man sich bei Namensänderungen doch bitte UNBEDINGT an die telefonische Terminvereinabrung wenden soll, um ggf. Besonderheiten am Telefon zu klären.
Klingt soweit auch nicht schlecht, oder?
Also ruft man da einfach an und macht einen Termin... Einfach? Man kann durchaus 1,5 Tage in Dauerschleife dort anrufen und bekommt niemanden ans Telefon. Naja, oder eine Bandansage, die einen DRINGEND auf die Online-Terminvergabe hinweist.
Alles klar?
Da kommt einem doch nur Frau M. in den Sinn: "Das Internet ist für uns alle Neuland...!"
Die äusserst nette und zuvorkommende *Ironie* Dame, die ich dann doch noch ans Telefon bekam, wollte mich auch direkt wieder ins Neuland schicken. Aber nochmal gehe ich da nicht hin!
Jetzt habe ich also in 3 Wochen einen Termin in Bern um meinen neuen Ausweis zu beantragen. Und das, obwohl die nette Dame schon ganze 4 Minuten Feierabend hatte...
Willkommen in der Bundesrepublik Deutschland
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